FAQ
Everything you need to know about ordering, shipping, and returns.
À quelle vitesse ma commande sera-t-elle expédiée ?
La plupart des articles en stock sont expédiés depuis notre entrepôt canadien dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Vous recevrez un numéro de suivi par courriel dès que votre commande sera en route.
Combien coûte la livraison ?
La livraison est gratuite pour les commandes de plus de 99 $ CAD. Pour les commandes de moins de 99 $, un forfait de livraison est calculé à la caisse en fonction de votre emplacement.
Dans quel état sont vos produits ?
Chaque article est clairement étiqueté avec l'une des trois conditions suivantes, vous savez donc toujours exactement ce que vous achetez :
Neuf — Article neuf et non utilisé dans son emballage d'origine, tel qu'il a été livré par le fabricant.
Boîte ouverte — Ouvert mais peu utilisé, il s'agit généralement d'un retour client, d'un modèle d'exposition ou d'un article reconditionné. Il est entièrement testé et fonctionne comme il se doit, même s'il peut présenter de légères marques cosmétiques, un emballage d'origine endommagé ou manquant, et occasionnellement un accessoire manquant. Tout élément notable est signalé sur la page du produit.
Reconditionné — Article précédemment utilisé ou retourné, puis professionnellement inspecté, réparé si nécessaire, nettoyé et remis en parfait état de fonctionnement. Il peut présenter une certaine usure esthétique correspondant à une utilisation antérieure, mais il est testé pour fonctionner comme prévu.
Quelle est votre politique de retour ?
Nous offrons des retours sous 7 jours sur la plupart des articles. Si quelque chose ne va pas, contactez-nous dans les 7 jours suivant la livraison pour un remboursement ou un remplacement. Certains articles en liquidation peuvent être des ventes finales — ceci est indiqué sur la page du produit.
Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un lien de suivi par e-mail. Vous pouvez également utiliser le lien Suivre ma commande dans l'en-tête du site à tout moment.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons Visa, Mastercard, American Express, Interac et Virement Interac. Tous les paiements par carte sont traités via un système de paiement sécurisé avec cryptage SSL 256 bits.
Veuillez noter: nous n'acceptons pas PayPal.
Réapprovisionnez-vous les offres épuisées ?
Puisque notre inventaire est constitué de liquidations et de surplus, les quantités sont limitées et de nombreuses offres ne sont pas renouvelées une fois épuisées. De nouveaux lots sont ajoutés régulièrement, il est donc utile de revenir souvent.
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